Busty dollのblog

Busty dollです。

さて、やっとDollが着きました　v(￣∇￣)v

お約束の梱包箱です。


まあまあな状態ですね。
ん。　横の状態が



穴が開いていますΣ(･ω･ﾉ)ﾉ
内側からですね。外はテープでがんじがらめです。

反対側は大丈夫のようです。


一応、割れ物シールが貼られていて、これで封印されてます。


上面にはまあまあ大きい割れ物取り扱い注意シールが貼ってあります。


箱を開けてみますと、一応発泡シートで蓋されています。でも、これ薄いです。


で、穴の開いてるほうを見ますと、


首の方でした。その首が穴にめり込んでました。(ﾟ∇ﾟ ;)ｴｯ!?

写真はその位置から抜いた後の写真です。梱包材が穴にめり込んでいるのがわかると思います。また、写真では判りにくいですが、首が曲がって見えます。

線を引いてみました。


「おい、おい、どうなっているんだー」


まずは、落ち着いて、付属品の点検です。肝心のヘッドから
薄手の発泡シートにくるまれています。


お決まりの蝶々仮面。なんかスポンジが黄色い。


ん、





(ﾟ∇ﾟ ;)ｴｯ!?　「目が黒じゃねーかー」


付属品は左上から右に「ヘッド」「ヘッドに付属の接続ボルトとワッシャー」、「洗浄用ハンドポンプ」、「USBホールウォーマー」、何故付くかわからん「バイブレーター」、「衣装（パンティ含む）」。
左下から右にウィッグ二つ。ウィッグは先方が言っていた通りに二つ入ってました。



梱包全体はこんな感じ。

エアークッションは量が少ないですね。ドールが余裕で箱の中で動ける量です。

つま先は丁寧に保護されています。


手先も同様です。


さて、取り出して首の点検です。






どうやっても、首の曲がりが治りません。どうも、首の関節部が壊れているようです。

「どうなってるんじゃー、ワレー」
ｺﾞ━━━(#ﾟДﾟ)=○)｀Д)､;'.･━━━ﾙｧ!!

家まで運んできた業者のおっちゃんも立てて持ってきました。確かに穴の方をしたに立ててましたが、落とさない限りはこんな風には壊れないでしょうし、普通にもって運んでいるときに落としたくらいでは、こんなには壊れないと思います。前の記事でおっちゃんに「見つめられた」と書きましたが、本当は落として気にしていたのか。でもやっぱり、放り投げないとこんなにはなりませんよねー。

他に不具合がないか点検です。


肝心のアソコ。ホール中心がずれて、陰唇を切っています。そもそも、こんな、穴だけあけましたーみたいな「なんちゃってホール」なのか。

ペディキュアです。


「赤じゃないかー」。

赤も嫌いじゃないですが、先方の言ってることが違います。先方は白と言ってました。
本当に赤は嫌いじゃないのですが、手の爪は白です。

壊れているし、目の色は違うし、ぺディキュアの色は違うし、アソコもつくりが悪いし芯ずれしているし、

「こらー。返金じゃー。ワレー」
ｺﾞ━━━(#ﾟДﾟ)=○)｀Д)､;'.･━━━ﾙｧ!!



では、続きは次の記事で。








  

Busty dollです。


さて、「返金だー」となりましたが、落ち着いて考えないといけません。

AliExpress（アリエクスプレス：通称アリエク）では「open dispute」というシステムがありますが、よくよく読んでみると、「open dispute」する前に販売店と話し合えとなっています。
物が着かないとか発送していないとか論外なことを除いて、物が届いている場合は基本

１．部分返金
２．返送して全額返金

になります。でまた、この返送は基本的に購入者持ちです。

例外はありますが、基本この様な考え方になっています。

でも、海外取引で返品送料を払えと言われてもねー。なんか、税関手続きもめんどくさいらしいです。ちょっと送料を調べてみたら購入金額の３～４割もかかるみたいです。

「うーん」

調べてみると返品送料を相手持ちとか、返品なしで全額返金の事例があるようです。ここは「返品なしで全額返金」で交渉しましょうか。
  

Busty dollです。

前回、返金交渉をするとなりました。いきなり「open dispute」ではなく、まず、販売店と話してくださいとAliExpress（アリエクスプレス：通称アリエク）では書いてあります。


「そうかいそうかい。まずはBさんに連絡だな」


今回から注文画面からの入力です。写真は一枚までと書いてありますが、続けて写真を連投すればよいです。



また、下から読んでね＾＾

Busty Doll
2017-01-28 00:39:00
Reasons 5
Toe nails color is red. you said it was white. The red color is difference from one you said.
 
Busty Doll
2017-01-28 00:33:40
Reasons 4
4. Vagina hole is out of center and a part of labia minora is lack.
 
Busty Doll
2017-01-27 18:52:54
Dear supports,
I am waiting for your response. But I didn't have it yet.
If I don't get your response, I will do "open dispute" tonight Japanese time.

Busty Doll
2017-01-26 04:13:56
Head picture
 
Busty Doll
2017-01-26 04:13:16
next picture
 
Busty Doll
2017-01-26 04:12:06
Dear Supports,
I have received your product. But, the neck of it is broken. It is bent to the left and not mended to straight position.
This is a fatal fault. Please see an attached file.
I made it sure if it is mended many times. but it is kept being out of the straight.
I request full refund. If you pay shipping fee, I will return your broken product.
Reasons
1. Neck is broken
2. Neck bolt hole is got out of center position.
3. Eye color is brown. Your explanation picture shows that the eye color is blue. It is not as described.

訳すと
サポート御中
私はあなたの商品を受け取りました。でも、首が壊れています。それは左に曲がっていてまっすぐに戻りません。これはひどい欠陥です。添付ファイルを見てください。私は直るかどうか何度も確認しました。しかし、それは曲がったままです。全額返金を申し込みます。もしあなたが送料を払うのなら、あなたの壊れた商品を送り返します。
理由
１．首が壊れている
２．首のボルト穴が中心からずれている
３．目の色が黒です。あなたの説明用写真は目が青だと示しています。これは説明と異なります。

一日半経っても音沙汰ないので、さらにコメントです。

サポート御中
私はあなたの返答を待っていますが、まだ、ありません。もしあなたの返答が得られないのなら、日本時間今晩に「open dispute」します。

理由４．アソコの穴が中心からずれている。小陰唇が欠落している。
理由５．つま先の爪の色が赤です。あなたが言った白とは違っています。


さて、しばらく待ちましょうか。

  

Busty dollです。

さて、前回は返金交渉のために販売店で問い合わせたところまででした。返事しないと「open dispute」するぞと脅したところでした。

待ちます（一日経過）・・・・・・・・。

相変わらずの中国クオリティですが、ここでめげては話が進みません。

バイヤーズプロテクションが切れてしまいますのでぎりぎりまで待たず「open dispute」することにしました。

「よっしゃー。open disputeやー」

「ポチッとな」

「ん」

「open dispute」ができません。

「なんじゃ、これはー」

ポップアップの説明書きに「出荷から１０日間経たないとできません」とあります。


1/18に出荷してることになっていますので、1/28までできず、1/29から「open dispute」できるようです。
バイヤーズプロテクションは2/14までですので、まだ余裕はありますね。

いろんなことが起きます。また更に、一日待たなければいけません。





  

Busty dollです。


本当に時間がきたらちゃんと「open dispute」できるんだろうなーと疑いたくるようなシステムですが、

一応、発送後１０日経過後に「open dispute」できました。

文を端的にまとめ、写真をUPします。写真は３枚までと書いているので厳選しました。
（後ほど書きますが、３枚までと書いてありますが、再入力で出来るだけ写真はUPするほうが良いです。最初は３枚ですが、再入力でいくらでもUPできます。）


AliExpress（アリエクスプレス：通称アリエク）のヘルプには以下の様に書いてあります

http://activities.aliexpress.com/adcms/help-aliexpress-com/file_claim.php

4. What will happen after I've opened a dispute?

 

After you've opened your dispute, the seller will be notified and gets 5 days to reply to your request. For more details on your dispute, please click Dispute in Progress or Dispute Finished on your order list to check the dispute status.

 

 

  If the seller agrees with your request or if he/she doesn't reply within 5 days, you will automatically get your refund. This can take between 3 to 15 working days.

 

   If the seller doesn't agree with your refund request, you can propose a new solution and keep negotiating with the seller. Or you can wait for us to automatically escalate your dispute. In this case we will help you look into the matter and try to find a suitable solution.

ポイントはここ
If the seller agrees with your request or if he/she doesn't reply within 5 days, you will automatically get your refund. This can take between 3 to 15 working days.

もし、販売店があなたの要求に同意した場合、あるいは、販売店が５日以内に返答しなかった場合は、自動的にあなたは返金を受けます。返金は３から５営業日の間に得られるでしょう。

他のサイトでもこのことは言われています。




上段右端に「Nagotiation Finished」「Estimate time Feb.05 2017」
とあります。「交渉終了」「見積もり期日2017年2月5日」です。

「ん」

「open dispute」は1月29日です。5日後ではないですね。
この時期は春節で中国の正月です。なので２日間増えているのでしょうか。まあ、それはそれでしょうがないですね。

入力のときに、「返品して返金」と「返品せずに部分返金」に選択となりますが、「返品せずに部分返金」を選択すると返金額を全額に設定できますので部分返金と書いてありながらも全額返金の要求はできます。

また、待ちです。

  

5日間返答がなければこっちの要求が通るみたいですが、どうでしょうか。

待ってますが、相変わらず返答はありません。春節だから対応しないのでしょうか。日本だったら誰か対応しますよね。交代するとかね。

そしたら、春節明けの日に、「open dispute」内ではなく、普通のオーダー画面のやりとりのほうに、メッセージが入りました。

Bさん：フレンド。「dispute」の理由なんだけど他の理由に変えてくんない？
私：こんちは。それは、理由を変えたら、私の要求を呑むっていうこと？
Bさん：そう。
私：変えたよ。




それ以外応答はありません。当初理由は「Product arrived damaged」「壊れて商品が到着した」にしました。これだと、販売の手配側の原因となりますからBさんの責任になるのでしょうね。Bさんとしては自分の責任にならなきゃ面倒な交渉はしないよというスタンスでしょうか。たぶん、コピー品を生産販売して、品質もたいしたことなく、原価安いから文句を言わない客から荒稼ぎして、文句のいう客には手間をかけずに返金して終わりにしようという戦略なんでしょうね。変更後の理由は「poor quality」にしました。

さて、５日経っても何も起こりません。helpの記述は何だったのでしょうか。まあ、春節だから２日は大目にみましょうか。



  

さて、オーダー画面の方で返答はありましたが、「open didpute」の方では販売店から何も返答がありません。

このまま「Estimate time Feb.05 2017」を過ぎました。


そしたらAliExpress（アリエクスプレス：通称アリエク）から「調停案」が来ました。



「はあ～っ？」
「販売店から返答がないのだから終わりじゃないのかよ」

しかも、「調停案」は
　返品なしだと　$182.25
　返品ありだと　$607.5（全額）
です。
$182.25だと話になりません。AliExpress（アリエクスプレス：通称アリエク）はやっぱり販売店よりだという噂は本当でした。そもそも、販売店から５日間以内に返答なければ購買者の勝ちのルールが無視されています。

返品もしんどいし（10日以内に返品しないといけないルールがあるそうです。発送まででよいのか、到着までなのかは確認していません）、$182.25も差額が勉強代としては大き過ぎるので、気を取り直して交渉に臨みます。

で、AliExpress（アリエクスプレス：通称アリエク）の言い分をよく読んでみます。










さてさて、
重要：全ての証拠や情報（写真やビデオ）は「the dispute details」にアップロードされなければいけない。
他のWebsiteやメッセージヒストリーにある証拠や情報は受け入れられない。もし、証拠をアップロードできないのなら教えてください。

ふむふむ、全部「the dispute details」に載せないといけないのね。
ていうか、そういうのなら、販売店から返答ないのだからAliExpressの出番はないでしょ。
(≧ヘ≦) ﾑｩ
私のクレームは４つにまとめられて以下となっています。

Poor quality　認証
neck problem　認証
eye color　否認
toe nail color　否認

下二つは写真を追加UPすれば一発だよね。最初３枚だけかと思って３枚だけにしたら証拠がないと言われました。証拠を出せと言っているので、そうするとどうにか追加UPできそうです。「neck problem」はビデオを出せと言ってきました。頭がちゃんとつくか見せろと。証拠しだいで返金額が変わると。これは敷居が高そうです。ビデオカメラないし。

「おっ、そういえばタブレットで録画できたな」

慌てて、ビデオフォーマットを見ました。
The video should be in 3GP、MP4、MPV、MOV、RM、RMVB、AVI、MPEG、WMV、DAT、VOB、FLV; and the size limit is 200M.

一番最初にある3GPにタブレットが対応してました。これでなんとかなりそうです。

これらを3日以内にしないといけません。

もう少し読み込んでみると
Note: If you have already settled the dispute with seller, please kindly give a response in the dispute detail page so that we can be informed and follow this dispute based on the settlement. If you fail to choose or reach an agreement with seller within the response time, option 1 will be executed.
注意：もしあなたが販売店と既に「dispute」について合意しているなら、「the dispute details」に書いてください。そすれば、それが我々に伝わり、合意に基づいた「dispute」を追認します。もし、反論期間（3日間）中に合意に達しなければオプション１が発動されます。

「なになに、メッセージヒストリーは見ないから、合意してるかどうかわからんので、合意してるのなら知らせろだと。」

日本だと販売店側からこの情報は伝わりますよね。購買者側からやらなければいけないという。
でも、今回は合意してるから、これを伝えればいいね(´∀｀)

でも、AliExpressのことです。どうなるか判りませんので、ビデオをとって証拠をその他と共にアップすることとします。

ビデオも結構手間がかかりました。タブレットなのでなかなか固定できないんですよね。なんとか撮影してアップロードしました。さすがに容量が大きいのでアップロードに時間がかかります。でも、無事にできました＾＾。

無事、合意している旨のメッセージと証拠をアップロードできました。
修正も全部載るので、いくらでも追加修正ができることが判ります。
証拠は最初から追加で出しとくのがいいですね。

さあ。これで目処がたちました（・◇・）ゞ

また、待ちです。













  

Busty dollです。

AliExpressからは3日以内に対応しろと言われてますが、逆に、3日間はAliExpressは何もしないみたいです。

で、3日経ちました（つまり4日目）。

「キター」　ヾ(=^▽^=)ノ

Dear Busty Doll,

Thank you for contacting AliExpress. I am sorry to hear that you are not satisfied with your order .

Important: All evidence and information should be uploaded to the dispute details (pictures and videos).

Evidence or information on other websites or the message history will not be accepted.

If you can not upload the evidence - please let us know.

Problems with the order	Judgement from AE	Invalid Reason	Proof Guide
Poor quality	Valid	-	-
neck problem	Valid	-	-
eye color	Valid	-	-
toe nail color	Valid	-	-

Note: If you have already settled the dispute with seller, please kindly give a response in the dispute detail page so that we can be informed and follow this dispute based on the settlement. If you fail to choose or reach an agreement with seller within the response time, option 1 will be executed.

Note: You can resolve the issue by clicking 'Add a New Proposal', 'Accept' (to accept the seller or AliExpress' proposal), 'Upload Evidence' or 'Edit' (to modify comments on the proposal).

Thank you in advance for your understanding and great cooperation.

Best regards,

AliExpress Case Management Team

完勝です　(*￣∇￣*)ｴﾍﾍ

Full refund  607.50 USD without returning goods 
返品なしの全額返金$607.5

あの追加写真やビデオ撮影の効果があったのかどうかは定かではありません。「販売店と合意してるよっ」だけでよかったかもしれませんが、念には念ををいれました。

煩悩に任せていきなりAliExpressで高額な買い物をしてしまいました。勉強代と言い切るにはお高い額だったのですが無事回収できる運びとなりました。

あとは実際に入金されるかですね。






  

さて、前回ではAliExpressからの全額返金の「提案」でしたので「提案」を受理しないといけません。


「Reject」はこの場合押してはいけませんよ。当然「Accept」をポチッとします。
３日以内に処置しろといわれてますのでAliExpressは３日間なにもしません。

で、3日経ちました。


よし。「open dispute」は完了です。






15日以内に返金されるそうです。待ちましょうか。

待ちます。


待ちます。


待ちます。


待ちます。


待ちます。

「どうなっているんじゃー、ワレー」

二週間たってもAliExpressの「Refund」が進みません。

あっと思って、クレジットカードのWeb明細を見てみたら、2/14に返金処理されてました（・◇・）ゞ

時差がありますので1日か2日で返金処理されてますね。

上に書いてますが（ we suggest you could put another order in this store with the money or try other stores for better hopes.）、 返金されるのでAliExpressから「返金でこのショップの他の商品を買えるよ。どうだい(*･ω･)ノ」とか「返金で他のショップの物が買えるよ。どうだい(｡･ω･)ﾉﾞ」とメッセージがありました。商魂たくましいですね。普通は「誰が買うかボケー」となるものですけどね。

今日現在でも、AliExpress上の「Refund」は完了していません(ﾟ∀ﾟ)ｱﾋｬﾋｬ
  

Busty dollです。


今回の件をまとめてみます。

・AliExpressでは高価なものを買うな
・AliExpressはまがい物がある
・AliExpressは購買者保護制度はあるが一筋縄ではいかない/こっちが動かないと何も進まない
・AliExpressはやっぱり販売店寄り
・AliExpressでは注文通りの物が来ない/注文通りに進まない

他のblogをみると数十万円の物を平気で買って、平気で「open dispute」しているツワモノもいますけど、私の様なものはちょっとつらいですね。たとえ丸損でも笑っていられる数千円台がせいぜいかな。

また、今回は逆に首が折れていて良かった面もあります。サイトの説明とは似て非なるものが送られてきたのですが、ちゃんと配達されていたら、まがい物を売られて泣き寝入りしてたかもしれません。TPEドールはほぼ中華系みたいですが、ちゃんとした商品（ブランド）はありますが、コピー品がそれも粗悪コピー品がまだまだ流通しているようです。今回はちゃんとしたところより半額だったので釣られてしまいましたが、正規品を入手できるルートをちゃんと考えなければいけませんね。

繰り返しますが、高品質なTPEドールは確かにあって、有名ブランドがいくつかあります。決してTPEドールが粗悪なのではありません。今回はバッタ物を掴んでしまったということです。

何かあった場合、ドールは返送のお金がかかりますが、郵便で送れる様な小さなものだったら、もっと返品の障壁が低いと思います。返品すれば全額返金はしやすくなりますので、小物だったらもっとAliExpressを活用できそうです。

今回の販売店は返品させるよりさっさと返金処理したほうがトータルコストが安いという方針だったようで返品なし全額返金がうまくいったようです。所詮バッタモン商売ということでしょうか。

では